Tryg forsikring

Tryg er det næststørste forsikringsselskab i norden med mere end 2.7 millioner privatkunder. Det er et stort selskab der som følge deraf også kan tilbyde næsten alle typer af forsikringer. Du kan altså hos Tryg samle alle dine forsikringer uanset om det er indbo, kæledyr, husforsikring, køretøjer, erhverv eller specialforsikringer.

Hjemmesiden

Tryg har en let overskuelig og meget brugervenlig hjemmeside. Fra forsiden kan man nemt klikke sig ind på de forskellige forsikringstyper og se en let og overskuelig oversigt over hvad de forskellige forsikringer dækker. Tryg har valgt på forsiden at fokusere på de mest almindelige forsikringer: Bilforsikring, Indboforsikring, Rejseforsikring og Husforsikring. De øvrige forsikringstyper er samlet på en side for sig. Der er gjort rigtigt meget ud af at gøre oversigten over de forskellige dækninger og tilvalg brugervenlig.

Skadesanmeldelse kan også foretages meget enkelt på hjemmesiden med en online skadesanmeldelse for de fleste typer af skader. Derudover er telefonnummeret for skadesanmeldese klart og tydeligt overalt på hjemmesiden.

Kundetilfredshed og klager

Vi samlet data for hvordan det ser ud med kundetilfredsheden og antallet af klager over TRYG via Forsikring & Oplysning samt ankenævnet for forsikring.

Kundetilfredshed 
Kundetilfredsheden ligger tæt på gennemsnittet for branchen (100). Værdier over 100 er bedre end gennemsnittet.

Klageprocent i forhold til normalen i 2011: 57% færre klager
Klageprocenten er antal klager hvor kunderne får medhold. Tryg har altså ganske få klager i forhold til hvad normalen er for forsikringsselskaber i Danmark. Det er helt generelt for alle år siden 2004. Et tal under 100 er bedre end normalen i branchen.