Lærestandens Brandforsikring er stiftet i 1880 af en gruppe lærer og er stadig den dag i dag målrettet kunder der arbejder med undervisining som hovederhverv. Du skal derfor være medlemsberettiget, for at du kan tegne en forsikring hos lærestandens brandforsikring. Du kan se her om du er medlemsberettiget. Lærestandens Brandforsikring udbyder ikke som navnet siger kun brandforsikringer, men alle typer af privatforsikringer. Du kan altså ikke tegne en erhvervsforsikring hos LB.
Hjemmesiden
LB's hjemmeside er umiddelbart let overskuelig og enkelt bygget op. Forsiden viser relevante nyheder for eksisterende kunder og der er links til akut hjælp indenfor en række kategorier såsom indboforsikringen, bilforsikringen, rejseforsikringen etc. direkte fra forsiden. Man skal lige klikke lidt for at komme ind og læse om deres forskellige typer af forsikringer, dækning osv. Men når man først er kommet derind er informationen let overskueligt på samme side i faneblade der kan foldes ud og klappes sammen for overskuelighed.
Det er tydeligt og klart på forsiden hvordan du anmelder en skade både online og over telefonen.
Kundetilfredshed og klager
Hos ankenævnet for forsikring, har vi undersøgt niveauet af klager over LB Forsikring. Det er tydeligt at LB ligger væsentligt under normalen for det beregnede klageindex som er 100.
Kundetilfredshedsindex er baseret på data fra Forsikring og Oplysning, som hvert år laver en undersøgelse af kundetilfredsheden hos de største selskaber. Her scorer LB Forsikring igen godt, idet en værdi over 100 her indikerer at de er bedre end gennemsnittet.
Den store ulempe ved LB er at ikke alle er berettigede til at tegne forsikringer hos dem.
- Normal
- Lærestandens Brandforsikringx
Kundetilfredshed er baseret på en årlig undersøgelse fra Forsikringsoplysningen og værdier større end 100 indikerer at selskabet er bedre end gennemsnittet. Kilde: forsikringogpension.dk
Jeg har LB og har overordnet set været tilfreds. Men da vi efter et uheld på cykel skulle bruge dem var de bestemt ikke særligt hjælpsomme over telefonen. Vi kom dog igennem sagen og der var ingen brok i forhold til dækning osv. Men det blev bare noget besværligere for os end det i mine øjne burde have været.
Jeg er meget tilfreds. Jeg blev engang påkørt i bil og modparten påtog sig skylden. Bilen fik skader på lygter og kølergitter. Jeg aftalte med LB at jeg omgående kørte på værksted og fik det lavet på LBs regning og en time efter kunne jeg køre videre.
Jeg havde en mindre rørskade på et skjult rør. LBs vurderingsmand kom nøjagtig på aftalte tidspunkt og fandt hurtigt årsagen. Vurderingsmanden var også VVS mester og kom på aftalte tidspunkt og udbedrede skaden nøjagtigt som aftalt og det håndværksmæssige blev lavet rigtigt flot. Jeg fik et beløb for selv at tapetsere og male.
Engang mistede jeg mine briller, de blev erstattet uden problemer.
Der er vist hvad jeg har haft af skader, og de er blevet klaret helt problemfrit af LB.
En anden fordel ved LB er, at når jeg bliver ringet op af forsikringssælgere siger jeg straks at jeg er forsikret hos LB. De fleste er så ærlige og siger at så kan de ikke konkurrere og stopper ordstrømmen.
Skriv din kommentar her…
Jeg er i den grad UTILFREDS med LB. Efter at have været kunde hos dem i over 18 år – og med alle vores forsikringer samlet hos LB ville jeg forvente, at vi blev anset som en trofast og loyal kunde, man gerne vil holde på. Men nej, det er ikke den oplevelse, jeg sidder med i dag. Her et kort oprids:
Vi har vores første skade i 2011 og får indtil 2015 yderligere fire skader, der bliver dækket. I forlængelse af den femte skade får vi uden varsel et brev, hvori LB sætter vores selvrisiko op på husforsikringen, da vi har anmeldt flere skader end gennemsnittet! Kort før sommer får vi en mindre vandskade – og efterfølgende endnu et brev, hvor selvrisikoen er sat yderligere op. Begrundelsen fra LB er, at vores skadesforløb ikke er “tilfredsstillende”, da vi siden policens tegning (i 1997) har haft seks skader, hvor det “normale” er en skade hvert 4. år. I brevet er der ligeledes en meget klar undertone af, at vi anses som dårlig kunde, de holder skarpt øje med.
Det er i min optik en uanstændig opførsel fra en forsikringsselskab, der markedsfører sig med, at de er baseret på Gensidighed, Tryghed og Åbenhed (deres officielle værdisæt). Blandt andet skriver de: “Vi stoler på vores medlemmer, indtil
det modsatte er bevist. Vi forsøger at finde dækning – ikke afslagsmuligheder”. Så er det, jeg undrer mig over, at et loyalt kundeforhold gennem 18 år med så kort varsel kan vendes til en mistænkeliggørelse af os som forsikrede. Hvis de kiggede på vores historik, ville det meget tydeligt fremgå, at vi indtil 2011 stort set ikke har gjort andet end at indbetale til LB. Ærgerlig måde at behandle sine loyale kunder på!