Gjensidige Forsikring

Gjensidige forsikring har næsten 200 års historie og erfaring som forsikringsselskab. Gjensidige er en del af en større norsk koncern, Gjensidige Forsikring ASA, som er Norges største forsikringsselskab. Gjensidige tilbyder derfor også alle de almindelige forsikringer.

Hjemmesiden

Gjensidiges hjemmeside er ved første øjekast en smule uoverskuelig og bærer præg af reklamebannere for deres forsikringer. I mine øjne burde siden være mere målrettet brugervenlighed og give nem adgang til information om de forsikringer du kan købe og de forsikringer du måske allerede har. Hvis man fjerner fokus for de farverige bannere og ser på indholdet – så har de faktisk en nem og hurtig oversigt over de forskellige typer af forsikringer de tilbyder midt på forsiden. Du kan nemt klikke dig ind til de relevante oplysninger denne vej. Under de enkelte forsikringer kan du i nogle tilfælde, f.eks. for indboforsikringer og bilforsikringer, klikke dig videre til at beregne en pris. I andre tilfælde som f.eks. med ulykkesforsikring, rejseforsikringer og hundeforsikringer kan du kun bede om at blive ringet op og altså ikke beregne en pris direkte online.

Desværre kræver det også en del klik at skabe sig et reelt overblik over dækninger og tilvalgsdækninger, da der ikke er nogle hurtige overblik og tjeklister.

Du kan anmelde din skade både online med nemid login og ved at ringe til Gjensidige.

Kundetilfredshed og klager

Sammenligning af klager og kundetilfredshed indeholder data fra henholdsvis ankenævnet for forsikring og Forsikring & Oplysning. Vi har ikke data for Gjensidige før 2010 og her er data for klager sat til værdien for 2010 og for kundetilfredshed er værdien sat til gennemsnittet for branchen (100).

For klager er en værdi under 100 at forstå som at selskabet har færre tabte klager end branchens gennemsnit.

For kundetilfredshed er værdier over 100 bedre end gennemsnittet i branchen.